| Reference[1] | In-office Reference by Type[2] | ||||||
| Contacts | Contacts | ||||||
| Facilitative | 7 | Facilitative | 14 | ||||
| Basic | 8 | Basic | 63 | ||||
| Complex | 1 | Complex | 117 | ||||
| Technology | 2 | Technology | 1 | ||||
| In Office | 195 | Total | 195 | ||||
| Total | 213 | ||||||
| IM[3] | |||||||
| Contacts | |||||||
| Facilitative | 32 | ||||||
| Basic | 116 | ||||||
| Complex | 11 | ||||||
| Technology | 8 | ||||||
| Total | 167 | ||||||
| AskUs | |||||||
| Contacts | |||||||
| Facilitative | |||||||
| Basic | |||||||
| Complex | |||||||
| Technology | |||||||
| Total | 0 | ||||||
| Total In-office and OA | |||||||
| Contacts | |||||||
| Facilitative | 39 | ||||||
| Basic | 124 | ||||||
| Complex | 12 | ||||||
| Technology | 10 | ||||||
| In Office | 195 | ||||||
| Total | 380 | ||||||